Mosaic World Corporate Update | Januari 2023
Welcome to interactive presentation, created with Publuu. Enjoy the reading!
Reshaping
Urban Living
Together
Corporate update
Januari 2023
“Een bijdrage leveren aan de
uitdagingen van Europese steden
bij de realisatie van betaalbare
woningen en werkplekken”
Joost van Gestel,
Eigenaar en oprichter van Mosaic World
Beste lezer,
Toen we bijna dertig jaar geleden behoefte zagen in
de markt aan tijdelijk wonen in leegstaand vastgoed,
hadden we nooit durven dromen dat we nu betaalbare
woonruimtes realiseren voor duizenden mensen
in gemeenschappen in heel Europa. Waar we toen
voorzichtig begonnen met een handvol bewoners
in een leegstaand monument, zijn we ondertussen
actief in 9 landen met het ontwikkelen en beheren van
tienduizenden woonruimtes in honderden projecten.
Zo leverden we het afgelopen jaar bijvoorbeeld
600 studio’s op bij de Maastricht University,
bouwden we een woontoren aan de rand van Delft,
transformeerden we een leegstaande porseleinfabriek
in Helsinki naar een creatieve broedplaats en sloten
een partnerovereenkomst met de Spaanse overheid.
Het team heeft ook afgelopen jaar weer laten zien
op innovatieve wijze, samen met (lokale) overheden,
een bijdrage te leveren aan een van de grootste
maatschappelijke uitdagingen, namelijk de vraag naar
betaalbare en kwalitatieve woningen. De inspanning
van onze collega's maakt dat we een dynamisch en
gezond bedrijf zijn, dat klaar is voor de toekomst.
Het was voor mij in 2021 het moment mijn focus
volledig te gaan richten op mijn grote ambitie:
vastgoed ontwikkelen. Met B-Right Urban Living is dat
precies wat ik nu elke dag mag doen. Dat is mogelijk
gemaakt doordat de dagelijkse leiding van Mosaic
World is overgenomen door een fantastisch team
onder aanvoering van CEO Patricia Ghering.
De uitdaging voor het team van Mosaic World is helder.
We zien nog steeds een enorme behoefte aan
flexibele, betaalbare woonruimtes in steden in heel
Europa. Voor een breed scala aan doelgroepen, van
starters op de woningmarkt, studenten, internationale
arbeidskrachten tot vluchtelingen en statushouders.
Daar kunnen we gebouwen voor neerzetten, maar
dat vinden wij niet voldoende. In gebouwen wonen
mensen
en
mensen
vormen
gemeenschappen.
Aan die gemeenschappen willen wij letterlijk en
figuurlijk bouwen vanuit onze visie: ‘Reshaping Urban
Living Together’.
De ontwikkelingen volgen elkaar snel op, de situatie in
onze wereld verandert dagelijks. Verandering is daarom
een constante. We durven te zoeken naar nieuwe
ideeën en geslaagde voorbeelden, door conventionele
manieren van werken uit te dagen. We zijn niet bang om
nieuwe dingen te proberen, te pionieren in het gebruik
van nieuwe technologieën. We blijven gedurende de
reis innoveren en zo ook leren van eventuele fouten.
Bij de keuze van onze projecten spelen de kwaliteit,
locatie en omvang van onze portefeuille een belangrijke
rol binnen ons ecosysteem van vastgoedoplossingen
en onze langetermijnstrategie. We hebben de belofte
gedaan kwaliteitsnormen en comfort voor betaalbare
woonruimte te verhogen, de service te verbeteren,
zonder daarbij de sociale huurgrens te passeren.
Samen met een betrokken team van kundige en
toegewijde collega's kiezen we er elke dag voor om de
dingen te doen die juist zijn. Te doen wat we zeggen
en te zeggen wat we doen. Hun kennis, ervaring
en inzet zijn de onmisbare schakels om succesvol
te kunnen zijn. We geven onze medewerkers de
ruimte en de mogelijkheden om zich te ontwikkelen,
de verantwoordelijkheid en de middelen om zelf te
kiezen hoe ze de bewonerstevredenheid kunnen
verhogen.
Het is daarom dat ik met een gerust hart en een
grote glimlach vooruitkijk naar de toekomst.
Joost van Gestel,
eigenaar en oprichter Mosaic World
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 2
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 3
Inhoudsopgave
Voorwoord Joost van Gestel
02
Voorwoord Joost van Gestel
02
Inleiding Patricia Ghering
04
Inleiding Patricia Ghering
04
Visie, missie
05
Visie, missie
05
Strategie
06
Strategie
06
Mosaic
Mosaic World
08
Board
09
Board
09
'Ecosystem' van merken
10
'Ecosystem' van merken
10
Merk positionering
11
Merk positionering
11
B-Right Urban Living
12
Toepassingen
14
Toepassingen
14
Case: "Maaswaard" in Venlo
15
Case: "Maaswaard" in Venlo
15
Portfolio
16
Portfolio
16
Plaza Resident Services
17
Case: Gemeenschapsgestuurd vastgoedbeheer, Delft
19
Case: Gemeenschapsgestuurd vastgoedbeheer, Delft
19
Interview met bewoners: "De Veldmaat' in Enschede
20
Interview met bewoners: "De Veldmaat' in Enschede
20
Monoma
21
Case: Tijdelijk samenwonen, Nederland
24
Case: Tijdelijk samenwonen, Nederland
24
Case: Co-living & Co-working, Frankrijk
25
Case: Co-living & Co-working, Frankrijk
25
Interview met bewoner: Kunstenaars - Franck Hantan, Parijs
26
Interview met bewoner: Kunstenaars - Franck Hantan, Parijs
26
Case: De juiste mensen vinden, Ierland 2
Case: De juiste mensen vinden, Ierland 2
Case: Wees de koning van je eigen kasteel, Denemarken
28
Case: Wees de koning van je eigen kasteel, Denemarken
28
Case: Oud treinstation, creatieve startruimte! Denemarken
29
Case: Oud treinstation, creatieve startruimte! Denemarken
29
Case: De gemeenschap actief betrekken, Finland
30
Case: De gemeenschap actief betrekken, Finland
30
Case: Betonnen garages die worden hergebruikt, Europa
32
Case: Betonnen garages die worden hergebruikt, Europa
32
Case: Veilig, schoon en eerlijke prijs, Duitsland
33
Case: Veilig, schoon en eerlijke prijs, Duitsland
33
NewNewNew
34
Watchtower Security Solutions
38
Products
39
Products
39
Solutions
40
Solutions
40
Case: Church roof safe, England
41
Case: Church roof safe, England
41
Kerncijfers
42
Reshaping Urban
Living Together
‘Reshaping Urban Living Together’ , dat is
onze visie, daar staan we voor. Vanuit deze
overtuiging zijn we aan de slag gegaan.
We geven invulling aan deze visie met een
duidelijke nieuwe set van organisaties, elk met
een eigen rol en missie binnen het moederbedrijf
Mosaic World. Met B-Right Urban Living
en Mosaic Microliving richten we ons op
ontwikkeling en realisatie van woonprojecten.
Plaza Resident Services en Monoma beheren
vastgoed en gemeenschappen, de eerste
permanent, de ander tijdelijk. Watchtower
Security Solutions levert beveiliging en via
ons
platform
NewNewNew.space
vinden
mensen een woning binnen onze portefeuilles.
In deze update gaan we uitgebreid in op de
verschillende wijzen waarop al deze bedrijven
bijdragen aan het “Ecosysteem” van Mosaic
World.
Een ‘World’, onze wereld, waarin het draait om
mensen. Mensen wonen weliswaar in gebouwen,
maar samen vormen ze in die gebouwen
gemeenschappen. Gemeenschappen dragen
bij aan de samenleving waar we deel van
uitmaken. Bij alle projecten die we realiseren is
de focus op het bouwen van gemeenschappen
in de dynamische stedelijke samenlevingen van
vandaag. Binnen die samenlevingen hebben we
gekozen voor drie strategische waarden waarop
we verder bouwen, die ons richting geven en die
onze keuzes bepalen in ons dagelijkse werk:
Reliable, Connected en Sustainable.
“2021 is het jaar waarin ik het stokje mocht overnemen als CEO
van eigenaar en oprichter Joost van Gestel. Ik ben enorm trots op
onze collega's die in 2022 van Helsinki tot Madrid vele
nieuwe woon- en werkgemeenschappen hebben
gerealiseerd. Samen met onze opdrachtgevers
leggen we de lat elke dag weer een beetje hoger,
en blijven we investeren in de ontwikkeling
van duurzame oplossingen die een positieve
bijdrage leveren aan onze gemeenschappen.
Voor huidige én toekomstige generaties.”
Patricia Ghering,
CEO Mosaic World
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 4
Reliable Living
We zijn een Europese organisatie die als betrouwbare
partner van gemeentes, corporaties, vastgoedfondsen
en particuliere eigenaren bijdraagt aan de realisatie
van woon- en werkgemeenschappen, van Helsinki tot
Madrid. Met kennis, ervaring en eigen investerings-
kracht transformeren en bouwen we wooncomplexen
voor starters, studenten, nieuwkomers, internationale
arbeidskrachten en spoedzoekers. We ontzorgen onze
opdrachtgevers, van plan en ontwikkeling tot volledig
beheer van gebouwen en gemeenschappen. We dragen
zorg voor het vastgoed, met oog voor de omgeving. We
bieden een stevig fundament en bouwen door aan een
solide organisatie, financieel en operationeel.
Ons continue streven naar verbetering resulteert
in
voorspelbaar
wonen
voor
onze
bewoners.
Met duidelijke contracten, transparante kosten en
heldere antwoorden en communicatie. Via een eigen
klantportaal en contactpersonen op locatie zijn we
bereikbaar en toegankelijk. We doen wat we beloven
en verbeteren waar het nodig is om een comfortabel
thuis te garanderen. Altijd, elke dag.
Connected Living
We staan permanent in verbinding met onze
stakeholders via onze social media platforms, beurzen,
ronde tafels, bewonersportaal en buurtbijeenkomsten.
Zo weten we wat er speelt en kunnen we ons continu
aanpassen aan de wensen en ontwikkelingen in de
markt.
Bewoners tonen een grote betrokkenheid met hun
woonplek en de gemeenschap waarin ze leven. Vanaf
het begin van de zoektocht naar een eigen woon- of
werkruimte tot het inleveren van de sleutel, volgen we
naadloos de klantreis die ze bij ons maken. Met een
open blik en een luisterend oor streven we dagelijks
naar verbetering van onze dienstverlening. We
proberen onze bewoners, opdrachtgevers en elkaar
te begrijpen, invulling te geven aan de behoeften en
zo het vertrouwen elke dag opnieuw te verdienen.
Met
onze
woongemeenschappen
die
daaruit
voortkomen, huisvestingsoplossingen op maat, bieden
we de veilige omgeving om vriendschappen te sluiten,
ervaringen op te doen, netwerken uit te breiden en
levenslange herinneringen te creëren.
We investeren in ervaren en betrokken medewerkers,
van
huismeester
tot
financieel
specialisten.
We bouwden toegankelijke platforms, heldere ICT- en
communicatiesystemen en transparante rapportages.
Daarvan profiteren niet alleen de bewoners van
onze complexen, maar dat straalt ook af op onze
opdrachtgevers, de eigenaren van de gebouwen die
we beheren. Voorspelbaar en betrouwbaar.
Sustainable Living
Soms hebben kleine stapjes al een grote impact. In
ons streven naar een duurzame organisatie telt elke
druppel op de gloeiende plaat. Dat zie je terug in
investeringen in het welzijn van onze medewerkers
en bewoners, maar ook in vernuftige toepassingen bij
de bouw en realisatie van wooncomplexen. Een lege
ruimte wordt gebruikt door een goed doel voor de
opslag van ingezamelde babyspullen. En met slimme
watermeters besparen we al snel een Olympisch
zwembad aan water per wooncomplex. We vinden het
belangrijk om investeringen te doen die verder gaan
dan het noodzakelijke, gericht op de woonbeleving,
zoals een gezamenlijke barbecue of een budget om
groenten te verbouwen op het dak. In Venlo gebruikten
we de houten panelen van het stadskantoor als
schuttingen rond de groenvoorziening en besparen
de bewoners energie door het hoogste energielabel in
hun woningen.
Bij elke stap van ontwikkeling, van het eerste plan
tot en met de overdracht aan de gebruikers zoeken
we naar duurzame alternatieven. Onze dagelijkse
inzichten geven ons de mogelijkheid om proactief te
handelen en nieuwe, toekomstbestendig activiteiten
te blijven ontwikkelen. We blijven innoveren en
adopteren samen met onze opdrachtgevers constant
nieuwe microliving oplossingen, gericht op actuele
woonbehoeftes. We doen ESG-investeringen die
zich misschien niet direct uitbetalen, maar wel een
verschil maken in (onze) gemeenschappen. Het is onze
bijdrage aan de maatschappij die we voor toekomstige
generaties willen achterlaten.
Klaar voor een bestendige toekomst
En die toekomst zien we vol vertrouwen tegemoet.
De behoefte aan betaalbare woonruimtes in heel
Europa blijft onverminderd hoog. Met een breed
pallet aan diensten en bedrijfsmodellen, van flexibele
stapelbare woonunits en tijdelijke transformatie
tot innovatief leegstandbeheer, leveren we precies
dat aan steden en gemeenschappen. We bouwen
door, met sterke teams in de grote steden, zoeken
samenwerkingen,
ontzorgen
eigenaren,
sluiten
partnerschappen en schakelen specialisten in, waar
nodig. De samenwerkende bedrijven van Mosaic World
profiteren van elkaars kunde en vullen elkaar aan.
Internationaal Team
Met de bouw van een nieuw hoofdkantoor in
Eindhoven, waarmee we in 2023 van start gaan,
komt alle kennis samen. In dit project combineren we
wonen, werken (ook samen met anderen) en leven in
één gebouw. In deze open gemeenschap kan iedereen
binnenlopen, een kop koffie halen, genieten van het
zonnetje op het dakterras of een zakelijke meeting
met collega’s in Europa plannen. Onze medewerkers
vormen samen met de bewoners en de bezoekers
een nieuwe gemeenschap, waarmee we precies laten
we zien wat “Reshaping Urban Living” in de praktijk
betekent.
We zijn klaar voor de toekomst en hebben er zin in!
Patricia Ghering, CEO Mosaic World
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 5
How we
Manage
Externe invloeden
Marktdynamiek
Stakeholder
input
Digitalisering
Technologische en
maatschappelijke
ontwikkelingen
Klantbehoeften
Zekerheid
Betrouwbaarheid
Service
verwachtingen
Gepersonaliseerde
oplossingen
Maatschappelijk
verantwoord
ondernemen
Naadloos verbonden
met alle stakeholders
Duurzaam, sociaal en
governance
Toekomstbestendige
bedrijfsmodellen
Reliable
living
• De juiste product- en
marktkansen identificeren
• Vlekkeloze operatie
• Effectieve systemen en
controle
• Professionaliseren personeel
• Consistente klantbeleving
Connected
living
• Toegevoegde waarde service
aantonen
• Thought leadership
• Stakeholder management
• Lerende organisatie
Sustainable
living
• Ontwikkelen klant-centrische
concepten
• Impactvolle partnerschappen
• Innovatieve oplossingen
• Verzekeren toekomstige
bedrijfscontinuïteit
Operational
excellence
Gevoed door externe invloeden en de behoeften
van de klant selecteren en prioriteren wij onze
strategische projecten en plotten die in een
strategisch framework. Dit houdt ons scherp en
helpt ons projecten af te ronden die voldoen aan
onze ambities.
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 6
Enkele afgeronde
projecten
Slim waterbeheer
Plaza Resident Services werkt samen met
Smartvatten om slimme water-efficiëntie
oplossingen
te
implementeren
in
de
complexen. Hierdoor zijn wij in staat om
meterstanden, verbruiksgegevens en lek-
detectie online te monitoren.
Project Maaswaard
Tijdens de bouw van project Maaswaard
in Venlo is gebruik gemaakt van gebruikte
en herbruikbare materialen. Van het beton,
gemaakt van gerecycled granulaat, tot het
hergebruik van materialen van het naast
gelegen
stadskantoor,
dit
project
helpt
B-Right Urban Living haar duurzaamheids-
ambities te realiseren.
Innovatieve en betaalbare
bedrijfsmodellen
Door
nieuwe
bedrijfsmodellen,
zoals
transformatieprojecten,
te
introduceren
geven we een antwoord op de veranderende
eisen van de markt. Het vormt de basis om
ons bedrijf ook in de toekomst te laten
groeien.
Sustainable living
Inspectietool
Met
onze
nieuwe
inspectietool
kunnen
onze beheerders de status van de ruimte
beoordelen, voor en na het vertrek van een
bewoner, op een uniforme en transparante
manier.
Klantportaal
Met de introductie van ons nieuwe online
klantportaal hebben onze bewoners 24/7
toegang tot alle relevante informatie over
hun
contract:
facturen,
overzicht
van
servicekosten, status reparatieverzoeken en
nog veel meer.
Transparant huurbeleid
Ons transparante huurbeleid vermijdt elke
discussie over huurprijzen en -structuur.
Een bewoner weet vooraf hoe de huurprijs en
de servicekosten worden berekend.
NewNewNew portal
Op het vernieuwde NewNewNew-portaal
kunnen potentiële bewoners direct reageren
op onze beschikbare woon- of werkruimtes.
Met een online account kunnen zij ook de
status van hun aanvraag bekijken en direct
reageren op eventuele vragen, documenten
uploaden, etc.
Monitoren van klanttevredenheid
Het
voortdurend
monitoren
van
de
klanttevredenheid stelt ons in staat om snel
te reageren op een negatieve ervaring, en om
onze diensten aan te passen aan de eisen
van onze klanten.
Stakeholder management
We zijn open en toegankelijk via verschillende
(online) kanalen, waardoor we snel kunnen
reageren op vragen. Daarnaast helpt dit
ons om het sentiment te monitoren en te
handelen wanneer nodig.
Connected living
Reliable living
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 7
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 8
Monoma, Plaza Resident Services
& Watchtower Security Solutions
Patricia Ghering
Chief Executive
Officer
B-Right
Urban Living
Joost van Gestel
Eigenaar en oprichter
Robert
Siep
Chief Financial
Officer
Wouter
Ommeslag
Chief Operations Officer,
MD Watchtower
Jolijn
van den Hengel
Chief Commercial
Officer
Olaf Terpstra
Director B-Right
Board Mosaic World
Reshaping Urban
Living Together
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 9
250+ Employees
1993
13
Active in
countries
Offices
in cities
Since
Reshaping
urban living
together.
Reliable
Sustainable
Connected
Communities are
made of
,s
oitc
human connections.
Communities
We
Since
1993
create
The brands
create the
‘ecosystem’ of
Mosaic World,
the value is more
than the sum of its
parts.
Cities with Projects
Projects with Communities
Humans with affordable spaces
1.000
10.000
100.000
ES
BE
NL
UK
FR
DE
IE
DK
FI
Een 'Ecosystem'
van merken
Waar het tekort aan stedelijke
ruimte en de realisatie van
geschikte
woningen
een
groot probleem wordt, biedt
B-Right Urban Living duurzame
oplossingen. We werken aan een
toekomst
waarin
betaalbare,
comfortabele
woningen
beschikbaar zijn voor iedereen
die wil wonen in een stedelijke
omgeving. Maar ook een wereld
waarin het meer dan logisch is
voor mensen om de voorzieningen
die ze in hun dagelijkse leven
nodig hebben, te vinden op de
plaats waar ze wonen.
Voor verhuur op lange termijn
biedt Plaza Resident Services
studenten, starters en andere
bewoners
hoogwaardige
woonruimtes
maar
ook
aanvullende service, diensten en
beheer dat sociale betrokkenheid
en verbinding bespoedigt.
Maar veranderende steden staan
ook vol leegstaande panden;
panden die maar al te vaak
leiden
tot
buurtverloedering,
maar die motoren van stedelijke
wedergeboorte kunnen worden
als ze bezet worden door de
juiste mensen: creatief, flexibel,
betrokken en verantwoordelijk.
Via Monoma vinden we de juiste
mensen,
matchen
hen
met
tijdelijke leegstaande huisvesting
en ondersteunen ze om van een
'leegstaand pand' een onderdeel
te maken van een gemeenschap
terwijl ze er wonen of werken.
Het maakt niet uit wat voor soort
ruimtes we beschikbaar hebben,
het begint allemaal met het
vinden van de juiste mensen -
creatief, verantwoordelijk, open
– en hen te verbinden met de
juiste woonruimtes – betaalbaar,
stedelijk, divers. Via ons online
platform NewNewNew kunnen
mensen
het
specifieke
type
woonruimte
of
werkruimte
vinden dat ze willen.
Onze
beveiligingsdivisie,
Watchtower Security Solutions,
is gebaseerd op de filosofie
dat tijdelijke beveiliging geen
overlast mag veroorzaken. Wij
leveren beveiligingsoplossingen
die naadloos aansluiten bij de
wensen van onze klanten, zonder
overlast voor de omgeving.
Mosaic World corporate update Januari 2023
| 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
