Een duurzaam wagenpark
Property managers, huismeesters, installateurs
en sales; een aanzienlijk deel van onze
medewerkers rijdt jaarlijks een flink aantal
kilometers om complexen, (potentiële) klanten
of Watchtower installaties te bezoeken. Om
deze kilometers zo duurzaam mogelijk te maken
zijn we ons wagenpark aan het vergroenen.
Nieuwe auto’s zijn in principe elektrisch,
waardoor wij onze impact op schadelijke
uitstoot beperken.
Transformatie Gemeentekantoor
Amsterdam Zuidoost
Wij geven een verouderd leeg gemeentekantoor
een tweede leven door het compleet te
transformeren naar permanente woonruimte.
Door er vervolgens nog twee extra etages
met woningen bovenop te zetten, maken we
optimaal gebruik van de beperkte ruimte in de
stad. Met het project De Flier in Amsterdam
Zuidoost laten we zien wat er met duurzaam
ontwikkelen mogelijk is.
Enkele afgeronde
projecten
Sustainable living
Een eigen klantportaal voor iedere
bewoner
Direct inzicht in (openstaande) facturen,
alle contracten bij de hand, online een
reparatieverzoek indienen en alle relevante
informatie over jouw complex onder één knop.
In de My Monoma en My Plaza klantportalen
heeft iedere Monoma en Plaza klant 24/7
toegang tot zijn eigen omgeving met alle
informatie over zijn woon- of werkruimte.
Het klantenportaal is zowel online als via
een mobiele app te bezoeken. In de app
vinden bewoners naast de informatie over het
complex ook de mogelijkheid om met andere
bewoners in contact door te komen via een
online prikbord. Afspreken om samen te gaan
sporten, samen te koken, of gewoon samen
een film te kijken was nog nooit zo simpel.
Met deze klantportalen voorzien we in de
behoefte van een one-stop-shop voor alle
Monoma en Plaza klanten, centraliseren
we informatievoorziening en delen we die
informatie via een duidelijk kanaal met onze
klanten, en zetten we een volgende stap in een
optimale klantervaring.
Connected living
Reliable living
Operational Excellence
Betrouwbaar en voorspelbaar zijn betekent voor
ons dat onze dienstverlening naar bewoners,
vastgoedeigenaren en partners consistent van
goede kwaliteit is en overeenkomstig afspraken,
wet- en regelgeving, en verwachtingen.
Om deze betrouwbaarheid waar te maken,
streven we naar operationele excellentie. We
geven dat onder andere invulling door onze
processen te beschrijven, te stroomlijnen en
continu te verbeteren. We toetsen zowel intern
als extern onze processen én de correcte
toepassing ervan door middel van de NEN-ISO
9001 norm en certificering.
Waar mogelijk, pakken we dit aan op Europese
schaal,
zodat
de
aanwezige
expertise
in
alle
landen
maximaal
benut
wordt.
Collega’s worden aangemoedigd om actief
bij te dragen aan het identificeren van
verbetermogelijkheden en het implementeren
van innovatieve oplossingen.
Mosaic World corporate update Januari 2024
| 9